一、安防軟件行業發展麵臨的困境
國內以數字視頻管理和應用為主體的安防軟件在過去經曆了兩個重要的發展裏程。安防軟件發展經曆的兩個過程來看,這期間隨著行業發展規模、特點的變化,軟件市場的發展速度、受重視的程度以其企業的定位等都出現了不小的變化。進入2010年後,早期一批具有影響力的獨立軟件開發商在市場壓力下減弱了主業的發展,或者從事集成業務,或者做代理或貼牌銷售硬件產品,以期通過多元化發展來分擔市場風險和不斷增加的經營成本壓力。麵對這種情況,人們不禁想問:為什麽在當前市場需求不斷擴大,用戶對軟件的作用和價值認知不斷提高的情況下,軟件企業反而紛紛轉向?市場到底發生了什麽變化?對此筆者認為主要有以下幾點原因:
(一)通用化軟件市場競爭激烈
目前,市場以聯網管理和遠程集中監控為主的傳統通用化安防軟件競爭日益激烈。其主要是由於隨著流媒體技術的普及,集中監控管理軟件的技術門檻不斷降低,行業進入者不斷增多,一些集成商或者設備商,甚至隻有幾個人的小公司也都在組織開發這類軟件,這些公司對這類產品收費低廉甚至隨機奉送,這擠壓了一定的市場空間。此外,目前一些大型的安防設備製造企業如海康威視、H3C、大華等進入到軟件領域,他們憑借企業的品牌效應、資金實力、渠道資源和專業的營銷能力;紛紛推出自己的安防平台,罕有獨立軟件廠商能與其抗衡。尤其是目前在一個安防監控項目中相對於整個係統和硬件,軟件的預算微乎其微,不少企業很難進行項目運作。此外,在市場競爭方麵,麵對招標文件和用戶需求,幾乎所有的投標者都敢承諾和響應,最後的競爭往往就落在價格上,這使得市場競爭很混亂,很多時候通過正常的招標流程無法保證選到好品質的軟件。
(二)市場需求出現轉向
隨著需求的不斷深入,原先的一些軟件廠商沒有跟上市場需求的步伐,產品得不到及時升級和創新,同時企業也沒有找準自己的市場定位,這讓企業麵臨很被動的局麵,特別是進入2010年後,通用化的聯網管理軟件已經很難引起用戶的興趣,客戶需要的是行業化、個性化的軟件,特別是針對行業應用以及解決行業安全管理中的突出問題的專用安防軟件成了目前市場的主流需求。
(三)客戶對軟件品質的認知能力有限
安防軟件行業起步較晚,發展時間也相對較短,軟件企業還沒來得及形成品牌效應,客戶對軟件品質的認知能力有限,他們往往隻關注軟件所具備的功能,然而功能本身並不能代表軟件的品質,而且軟件若不經過較長時間的使用,也很難檢驗其品質,這造成了客戶在選用軟件時隨意性較大。
(四)人才缺乏及流動性大
目前有經驗的安防軟件開發人員較少,人員流動性也很大,企業之間相互控人的現象比較突出,特別是一些上市公司和大企業,他們往往通過以比中小企業高出一倍的薪酬來吸納人才,這樣一來一些獨立軟件企業辛苦幾年打造的研發團隊,很容易被大企業整體挖走,可見安防軟件企業的生存環境和經營風險仍不容樂觀。
(五)靈魂式管理人員缺乏
國內安防軟件企業普遍缺乏了解市場、了解需求、精通研發管理和善於創新的靈魂人物,不少企業要麽跟風,一味模仿別人但又畫虎不成反類貓,產品無競爭力可言;要麽沒有明確的市場和產品定位,無法把握好市場的需求,開發的軟件不能為市場所接受;要麽缺乏產品開發的經驗和組織管理的能力,總是針對不同項目進行開發,每個項目組織一個開發團隊,甚至幹脆在現場進行開發,完全交給用戶來指揮團隊,這樣做一方麵品質難以保障,售後服務壓力大,另一方麵研發團隊不斷擴大,開發效率低下,經營成本不斷激增,企業最終難以支撐而麵臨困境。
安防軟件企業的發展機遇
誠如以上所提,雖然軟件市場目前發展麵臨了種種困難,但困境中蘊藏著機遇。從行業的發展趨勢來看,相對於硬件和係統集成業務,未來安防軟件市場增長的速度會更快,筆者認為其推動因素主要有:
一是數字化安防時代已經到來,數字化安防係統將成為安防監控係統的主流。目前網絡攝像機特別是好色先生下载安装的市場占有率在快速增長,在數字化監控係統中,幾乎是"無軟件不係統"。在此情況下市場對安防軟件的需求必將快速增長。
二是物聯網概念的興起為安防行業的市場拓展帶來了更大的空間。隨著大安防的發展,安防軟件不僅僅局限於視頻監控、報警和門禁係統的管理和應用,而會向範圍更加廣泛的物聯係統的管理和應用延伸,安防軟件的市場空間也將會得到更大的拓展。
三是國家政策特別是政府相關部門對信息化建設和應用的政策要求,使得信息化建設將成為政府內部建設的主要工作之一,而政府信息化建設的主要關注點還是軟件,特別是公安和綜治等部門,涵蓋了治安、交警、監管、督察、緝毒、防反恐和社會管理等各個業務方麵。在這些業務政策需求的帶動下,軟件的需求增長是明顯的。
四是行業應用的多元化和個性化為中小規模的安防軟件企業帶來了更多的發展機會。目前行業化發展推動安防進入了新的時代,而行業細分類別很多,在多樣化的需求格局下,任何一個企業都不可能做到對每個行業和每個用戶細致關注,而僅靠幾個大的企業也根本無法滿足市場的需求,同時大型企業對產品開發有著一套嚴格的流程管控,無法提供快速貼身的差異化定製開發服務;在產品創新和對客戶的響應速度等方麵都沒那麽及時。在這樣的格局下,市場需要一大批的軟件企業來提供不同層次、不同行業特性、不同專業應用和不同個性化人機界麵的開發服務,這將使軟件市場形成百花齊放、百家爭鳴的繁榮格局,同時安防軟件也將迎來第三個裏程--麵向行業和個性化應用的時代。
五是當前70後、80後即將成為社會的主導力量,同時90後已經開始步入社會,網絡化、信息化技術和係統已經成為這幾代人不可缺少的工具,他們對軟件的認知程度、熟悉程度和依賴程度將有一個根本上的轉變,這種觀念的轉變對軟件市場的發展是非常好的助推力量。
二、抓住機遇,走出困境
目前安防行業走到一個新的起點,行業應用市場不斷拓寬,安防係統集成化已是大勢所趨,軟件擔負著更複雜更大型的係統管理重任,成為係統中重要的組成部分,軟件的發展處於較有利的時機,因此企業需要以正確的策略積極應對發展中的困難,抓住機遇促發展。對於發展中麵臨的困難,筆者認為可以從以下幾個方麵進行努力:
首先,做好調研並了解行業發展特點與趨勢
企業想要在軟件領域立足並有長遠的發展;需要對市場需求的趨勢有準確的把握,這需要企業下大力氣做市場需求調研,同時還要對安防軟件行業未來的變化有清醒的認識。眾所周知,互聯網技術對傳統安防係統的設計、建設和管理應用的模式帶來了很大的轉變,傳統的以C/S客戶端為主要應用體現的架構將被B/S架構所取代,安防係統的管理和應用將由技術和設備為本轉變為以人為本,行業會更加重視在人的角度上對係統和資源的高效、簡便應用。軟件是為人服務的;人性化、個性化、差異化是其發展永恒的主題,過去通過一套通用化的軟件打天下的時代已經過去了。
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其次,準確市場定位
在對市場需求調研和對未來趨勢分析的基礎上,企業需要結合自己的發展目標和資源狀況,做出市場定位的選擇,一般市場定位主要包括層次定位和行業定位。
安防軟件行業最終要進行分層,層次定位主要有基礎平台開發層麵和業務應用開發層麵。基礎平台包括對安防基礎設備的管理、權限令牌、網絡實時通信、高可靠存儲、分布式計算、多用戶訪問、快速檢索等基礎的服務,並提供便捷、標準化的調用接口。基礎平台對係統的大容量、高可用性、大規模分布式跨城部署、硬件和網絡環境的適應能力等都具有很高的要求,需要企業具備大型平台的設計開發經驗和解決關鍵技術的能力,同時需要嚴格的研發組織管理和流程保障。從目前的市場情況來看,這一層次的開發周期長,前期投入大,一些具有雄厚技術積累的企業將逐漸走向這一層麵。
業務應用層則主要關注功能和用戶應用體驗,將基礎平台的服務與客戶的業務流、工作流和客戶的應用習慣相結合,開發麵向用戶的個性化的人機界麵,包括B/S和C/S架構的客戶端應用程序。這一層麵是貼近用戶的中小軟件企業所擅長的。對於企業來說,如果選擇了業務應用開發,就需要進行應用行業定位。目前可選擇的行業很多,大概可以分為企業類和政府類。企業類包括金融、通信、電網電力、證券、廠礦、連鎖機構、商場等,政府類包括公安、城管、交通、質監、安監等。此外,每個行業還有不同的應用方麵,比如全融安防軟件還針對網點、ATM、金庫等產生不同的專業化應用產品;公安則有包括應急指揮、110接處警、治安防控、娛樂場所管理、社區管理、防反恐、情報等專業化應用。
對於中小型安防軟件企業而言,行業的選擇定位以不超過兩個為宜,可以一個是針對當前有較大市場空間的主打行業,這樣風險較小,同時也能夠較快的為企業創造經營收益,解決企業生存問題。另一個可以是略微具備前瞻性的行業,這個行業在前期需求可能還不是很明確,當前的市場空間還不大,被關注度比較低,但代表未來的市場趨勢,需要花時間來探索和培養,不斷積累經驗,一旦時機到來,企業將能在競爭中占據優勢地位,快速提升公司的發展。如果選擇超過兩個行業以上企業將很難做專做精,容易左右搖擺,誤入機會主義的歧途,造成目標分散和資源分散,很難形成優勢資源,無法在行業中占據一席之地,最終每個行業都變成"雞肋"。
總的來說,行業定位選擇需要花時間、精力和費用去做盡可能細致的分析和調研,一旦確立行業定位並進行了投入,就不能前顧後盼,患得患失,這山望著那山高,同時在行業市場開發中遇到挫折的時候,除非確實認定原先的定位是原則性的失誤,否則都應該繼續堅持。
第三,留住人才
軟件行業和其他行業最大的不同就是對人才的依賴性更高,特別是中小型軟件企業更是如此。對於這些企業來說,人一走企業的經驗和積累就沒有了。因此怎樣留住人才,不讓多年心血付諸東流,同時抗得住大企業用高薪來挖牆腳,是企業領頭人值得費心思的一件大事,也是關係到企業生死存亡的大事。
留住人才的方法有很多,筆者認為企業對人才的珍惜、尊重、真誠對待是關鍵。企業領導要關心員工的生活,關注他們的心理變化,關照他們的父母和家庭,特別應當關心員工的未來發展,給員工提高自己能力的機會。目前行業裏,有些企業擔心員工翅膀硬了會飛,這可以說是多數小企業老板的心結,因此員工也很難得有機會真正發揮自己。此外,造成員工心理不平衡跳槽的最普遍的原因是價值沉澱,一般一個員工在一個企業持的時間長了,其價值往往容易被低估,所以企業負責人要定期審視和考核每個人的能力變化,並把員工調整到合適的崗位上給予合理的待遇,讓他們始終感覺到被關注、被重視、被認可。此外,還有一種被證明有效的方法是股權激勵,對於業務骨幹公司可以給予一定比例的股份,不需要大多但最好不要讓員工出資,而是從未來的業績中抵扣;這樣會讓他們對自己所從事的事業充滿信心。但有一點值得一提,即企業不能隨意給出一些不太有可能兌現的承諾,目前很多的小企業老板喜歡用這個方法,然而這個辦法是經不起時間考驗的。
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